Les opérateurs de communications électroniques dans le collimateur de la DGCCRF
Les opérateurs de communications électroniques dans le collimateur de la DGCCRF |
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| Vendredi, 16 Février 2007 12:50 |
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La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a annoncé avoir entamé des rencontres bilatérales avec les principaux opérateurs de communications électroniques.
Il y sera question des relations entrenues avec leurs clients tant du point de vue de la qualité du service que de la disponibilité du service d'assistance à distance.
Cette action a été motivée par une spectaculaire augmentation des plaintes enregistrées dans ce domaine : 31.000 plaintes en 2005 et 14.500 pour le premier semestre 2006. Telecom Italia (Alice) a été le premier opérateur a avoir été reçu par la DGCCRF et ces rencontres se poursuivront durant le premier trimestre 2007. |
| Mise à jour le Jeudi, 20 Août 2009 15:16 |
